취소 정책

구매 옵션

CTYL은 다음과 같은 구매 옵션을 제공합니다:

• 일반 구매: 모든 제품은 CTYL 스토어에서 일반 단일 구매로 제공됩니다.
• 한정판 및 프리오더(Pre-Order): 일부 제품은 한정판 드롭 또는 **프리오더(사전 주문)**로 제공될 수 있습니다.
  • 이러한 구매는 최종 확정되며, 주문 후 취소가 불가능합니다.
  • 예상 배송 날짜는 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다.

주문 취소

• 일반 주문: 주문이 아직 처리 또는 배송되지 않은 경우, 구매 후 24시간 이내에 취소 요청이 가능합니다.
• 프리오더 및 한정판 제품: 프리오더 및 한정판 드롭 제품의 모든 판매는 최종 확정되며, 환불 및 취소가 불가능합니다.
• 취소 요청 방법: 주문 번호와 함께 support@ctylofficial.com으로 이메일을 보내주세요.
  • 주문이 이미 처리된 경우, 취소가 불가능합니다.

환불 및 주문 변경

• 주문이 처리된 후에는 환불 및 주문 변경이 불가능합니다. 주문을 완료하기 전에 주문 정보를 다시 한 번 확인해 주세요.
• 주문한 제품이 잘못 배송되었거나 불량인 경우, 배송 완료 후 7일 이내에 문의해 주세요.

도움이 필요하신가요?

궁금한 사항이나 문의 사항이 있으시면 **[support@ctylofficial.com]**으로 연락해 주세요.