배송 정책

처리 및 배송 기간

• 주문 처리: 주문은 영업일 기준 30일 내에 처리됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
• 배송 기간:
  • 국내 (대한민국): 처리 후 14 영업일 소요 예상
  • 국제 배송: 국가 및 세관 처리에 따라 21~28 영업일 소요 예상

배송 요금 및 운송 업체

• 배송 요금은 무게, 목적지 및 배송 방법에 따라 결제 시 자동 계산됩니다.
• 대한민국 우체국 운송 업체와 협력하여 안전한 배송을 제공합니다.

관세, 세금 및 통관 비용

• 해외 주문의 경우, 해당 국가의 관세, 수입세 및 기타 세금은 고객 부담입니다.
• CTYL은 세관에서 발생하는 배송 지연에 대한 책임을 지지 않습니다.

주문 추적

• 주문이 발송되면, 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 보내드립니다.
• 배송 추적 정보가 업데이트되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

분실, 도난 또는 지연된 배송

• CTYL은 발송 후 분실, 도난, 지연된 배송에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 문제가 발생한 경우, 직접 운송 업체에 문의해 주세요.

반품 및 교환 정책

• 단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 불가합니다.
• 제품이 손상되었거나 불량일 경우, 수령 후 7일 이내에 [support@ctylofficial.com]로 문의해 주세요.

문의사항이 있으신가요?

배송 관련 문의는 [support@ctylofficial.com]로 연락해주세요.